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# Si une page web ne s’ouvre pas

Plusieurs raisons peuvent expliquer l’échec de l’ouverture d’une page dans Safari. Si une page web ne s’ouvre pas, essayez les suggestions suivantes.

Attendez un moment, puis réessayez

Le site web peut ne pas être disponible temporairement.

Si la page ne s’affiche toujours pas, quittez et redémarrez Safari, puis essayez d’ouvrir la page à nouveau.

Vider le cache et réinitialiser Safari

- Choisissez Safari > Vider le cache, cliquez sur Vider, puis choisissez Présentation > Recharger la page.

- Si le vidage du cache ne fonctionne pas, choisissez Safari > Réinitialiser Safari, cliquez sur Réinitialiser, puis essayez d’ouvrir la page à nouveau.

Remarque : la réinitialisation de Safari supprime l’historique de navigation ainsi que d’autres informations. Pour en savoir plus, voir :

Réinitialiser Safari

Vérifiez votre connexion Internet

- Pour vérifier si vous êtes bien connecté à Internet, vérifiez avec une autre application, comme votre messagerie électronique par exemple.

- Utilisez Diagnostic réseau.

Ouvrir le diagnostic réseau

- Si vous vous connectez à Internet via un réseau d’entreprise, il se peut que ce dernier soit équipé d’un coupe-feu qui vous empêche d’ouvrir la page web. Contactez votre administrateur réseau afin d’obtenir de l’aide.

Vérifier l’adresse de la page web

- Assurez-vous que vous disposez de l’adresse correcte de la page web, et que vous l’avez saisie correctement.

- Essayez de saisir « /index.html » à la fin de l’adresse.

- Si vous ouvrez une page web à l’aide d’une adresse Bonjour, assurez-vous que la page se trouve sur le même réseau local (sous-réseau) que votre ordinateur.

Utiliser la dernière version de Safari

Pour mettre à jour votre logiciel, choisissez le menu Apple > Mise à jour de logiciels ou menu Apple > App Store.

Contacter le propriétaire du site web

- La page web empêche peut-être les utilisateurs d’accéder à la page avec Safari. Vérifiez auprès du propriétaire du site web pour vous en assurer.

- Le lien vers la page que vous essayez d’ouvrir essaie peut-être d’ouvrir un fichier dans une autre application. Si le fichier ou l’application n’est pas disponible, vous recevrez un message indiquant que Safari ne parvient pas à ouvrir l’adresse URL ou le fichier.

Si la page web ne s’ouvre toujours pas, signalez le problème en choisissant Safari > Signaler un bogue à Apple.

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